“@ChanPerco: Comment le Community Manager peut-il détecter les attentes de sa communauté ? http://t.co/sXC6CG8Ngb”
February 25, 2013
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Comment le Community Manager peut-il détecter les attentes de sa communauté ?
Cette semaine, je vais m'intéresser aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager pour obtenir plus d'informations sur les envies/besoins de sa communauté de marque, afin de les satisfaire au mieux. Sur des espaces tels que Facebook ou Google +, les entreprises ont désormais l'obligation d'écouter les fans/followers tant dans la conception de leur catalogue de produits/services, que dans l'élaboration de la stratégie éditoriale sociale.